L'errore umano nel Picking: Psicologia e soluzioni "Poka-Yoke"

Sbagliare è umano. Ma in logistica, perseverare costa migliaia di euro.

L'errore non nasce dalla pigrizia, ma dalla fatica cognitiva. Dopo 4 ore di scansioni ripetitive, il cervello va in "pilota automatico". È lì che l'operatore legge "Codice 1234A" ma prende "Codice 1234B".

La Filosofia Poka-Yoke

Il termine giapponese Poka-Yoke significa "a prova di errore". L'idea non è rimproverare l'operatore, ma creare un sistema in cui sbagliare sia impossibile.

Soluzioni Tecniche

• Scansione Obbligatoria (Scan-to-Verify): Il sistema non ti permette di procedere al prossimo articolo se non hai scansionato il codice a barre corretto. Sembra banale, ma molti operatori bypassano questo step se il software lo permette.
• Bilance Integrate (Check-weighing): Se il WMS sa che l'articolo pesa 500g e tu ne metti 2 nel carrello, la bilancia deve segnare esattamente +1kg. Se segna 900g, il sistema si blocca. Questo intercetta l'errore prima ancora dell'imballaggio.

Rimuovere la possibilità di errore libera la mente dell'operatore, che lavora più sereno e, paradossalmente, più veloce.