La gestione dei Resi (Reverse Logistics) inizia dal Picking

Il miglior reso è quello che non avviene mai. Il secondo migliore è quello facile da gestire.

Molti e-commerce vedono i resi come una "tassa" inevitabile. Ma l'80% dei resi per "prodotto errato" sono evitabili con un processo di picking rigoroso (vedi barcode scanning). Tuttavia, se il cliente deve rendere per "taglia errata", il processo deve essere fluido.

Packing Intelligente per Facilitare il Ritorno

La "Reverse Logistics" inizia al banco di imballaggio. Usa scatole con doppia striscia adesiva (una per l'andata, una per il ritorno). Inserisci nel pacco un'etichetta di reso pre-stampata o un QR code dinamico. Questo non solo rende felice il cliente, ma standardizza il pacco che torna in magazzino, velocizzando il reinserimento a stock.

Reinserimento a Stock (Put-away)

Quando il reso arriva, il WMS deve guidare l'operatore: "È danneggiato? Va in quarantena. È perfetto? Va subito nello scaffale di picking più vicino". Ogni minuto che un prodotto reso passa fermo in banchina è un minuto in cui non può essere rivenduto.