Oltre il "Pick Rate": I KPI che misurano la vera salute del magazzino

"Quante righe all'ora fai?" Se questa è l'unica domanda che fai ai tuoi operatori, hai un problema.

Focalizzarsi ossessivamente sulla velocità (Pick Rate) è il modo più rapido per distruggere la qualità del servizio. Un operatore che corre per alzare la media farà errori. E un errore costa mediamente 10 volte più del tempo risparmiato per correre.

Perfect Order Rate: Il Re dei KPI

Invece della velocità pura, misura il Perfect Order Rate: la percentuale di ordini che sono (1) completi, (2) puntuali, (3) privi di danni e (4) con la documentazione corretta. Questo numero ti dice se il tuo cliente sarà felice.

Dock-to-Stock Time

Un altro indicatore critico spesso ignorato è il tempo che passa da quando la merce arriva in banchina a quando è disponibile per la vendita a scaffale. Se il tuo picking è veloce, ma ci metti 48 ore a stoccare la merce in entrata, stai perdendo vendite.

Un software WMS moderno deve fornirti una dashboard bilanciata (Balanced Scorecard) che pesi velocità, accuratezza ed efficienza dello spazio in un unico punteggio di salute.